Hantera ärende

Om du klickar på Hantera-knappen för ett ärende kommer du till en skärm där du kan ändra ditt ärende.

Hantera ärende

Ärendenyckel

Här kan du ändra vad ärendet kallas. Detta syns bara i Ommej Admin, inte för barnet.

Inställningar

Här kan du pausa eller avsluta ett ärende.

  • Pausa: Barnet kommer att se att ärendet är pausat i sin app och att ingen handläggare längre följer det.

  • Avsluta: Om du avslutar ett ärende tas kopplingen bord mellan din organisation och ärendet. Du kommer inte längre kunna se det. Men barnet kan fortsätta använda appen och data finns kvar för din organisations statistik.

Flytta ärende

I Ommej har du möjlighet att flytta ett ärende till en annan kollega. När du flyttar ett ärende tar den nya handläggaren över ärendet helt och hållet. Det kommer att försvinna från din ärendelista och endast vara synligt för den nya handläggaren. För att flytta ett ärende:

  • gå till det ärende du vill flytta
  • välj alternativet "Flytta ärende"
  • välj den handläggare inom din organisation som ska ta över ärendet helt
Om du behöver flytta ärendet till någon som inte syns i listan, kontakta din chef för hjälp med överflyttningen.

Dela ärendet med en annan användare

I Ommej har du möjlighet att dela ett ärende till en kollega. När du delar ett ärende får en annan handläggare tillgång till att se och arbeta med ärendet men du behåller också tillgången. Ärendet kommer att finnas i bådas ärendelistor. För att dela ett ärende:

  • gå till det ärende du vill dela
  • välj alternativet "Dela ärende"
  • välj den handläggare inom din organisation som du vill dela ärendet med
Om du behöver flytta ärendet till någon som inte syns i listan, kontakta din chef för hjälp med överflyttningen.

Genom denna funktion kan du enkelt samarbeta med kollegor och säkerställa att ärenden hanteras effektivt.

Skicka Inbjudan

Om barnet inte har accepterat inbjudan kan du skicka en ny inbjudan/påminnelse till barnet. Då vi är noggranna med att inte spara personuppgifter kan vi inte visa status på inbjudningar som gått ut här, och du måste också skriva in adress eller telefonnummer igen. Om barnet har accepterat inbjudan och det är ett singelärende, så kommer du inte se "Skicka inbjudan", utan då har du ett barn knutet till ditt ärende.

Koppla till Prorenata

Om din organisation har denna funktion påslagen, så kan du här lägga in ID för motsvarande ärende i Prorenata. Du kan även kopiera länken till ärendet i Ommej och lägga in det i Prorenata. På så sätt blir det enkelt att hoppa mellan ärendena i Prorenata och Ommej och därmed smidigt att jobba i bägge systemen.

Är du intresserad av denna funktionen? Kontakta Ommej!